Белорусская косметика
Сущевский вал, д.43, стр.2,
корп. В, оф. 304
Четверг, 08.12.2016, 10:50
8 916 120 45 18
с 11-00
Главная | Регистрация | Вход Вы вошли как Гость | Группа "Гости"Приветствую Вас Гость | RSS
Меню сайта
По свойствам
Случайный товар
Статистика
Тиц
Индекс цитирования.
Главная » FAQ


Зарегистрированный пользователь сайта может добавлять комментарии к товарам, создавать темы на нашем форуме, создавать опросы на том же форуме.
Самое главное - все покупки зарегистрированным пользователем суммируются, что в результате предоставляет определённую скидку. 
Также, включив опцию подписка на рассылку магазина, Вы будете постоянно в курсе любых новостей сайта.
Кроме того, пользователь сайта может просмотреть свои заказы, а также их статус! Для этого кликните по соответствующей ссылке в шапке сайта.



На нашем сайте каталог товаров представлен по белорусским фирмам-производителям, а далее по линиям косметики. Некоторые линии разбиты на подразделы по свойствам. Для покупателей, пользующихся белорусской косметикой или знающих её такой каталог достаточно удобный.
Однако для покупателей, которые впервые хотели бы приобрести косметику торговых марок Белоруссии или же просто прочитать о ней и познакомится с новыми производителями косметики для себя такой каталог товаров будет неудобен. Для этого мы создали поиск по товарам, который работает при переходе в интернет-магазин (в каталог товаров). В поле поиска по товарам нужно ввести или искомую позицию в единственном числе (не во множественном, не пишите бальзамы), например: крем для рук, или шампунь, или прочее; и нажать на кнопку поиска <найти>:



или свойство товара: для волос; для тела; для ногтей и прочее:



Перед Вами откроется страница поиска со всеми позициями, которые имеются на сайте с указанием количества вариантов:




Далее Вы можете также уточнить поиск по желанию, выбрав из списка категорий линию или фирму производителя:





При возникновении трудностей с регистрацией, с оформлением заказа через корзину и прочее Вы можете использовать альтернативный способ оформления заказа косметики. Для этого Вам необходимо отправить заказ-заявку через форму обратной связи или по телефону: 8-916-120-45-18.


Как просмотреть статус своего заказа и всё, что с этим связано. Пояснения
Статус Вашего заказа Вы можете просмотреть по ссылке в шапке сайта <Мои заказы>. Только для зарегистрированных пользователей.

Статус:
  • Новый - без звонка, помните, чтобы заказ находился в нашей базе, обязателен звонок менеджера. Если по каким то причинам Вам не дозвонились, то через неделю Ваш заказ отменится. Внимание: для постоянных клиентов звонок необязателен, только в случае отсутствия каких-либо позиций в заказе!
  • В обработке - после того, как заказ подтвержден по телефону, Ваш заказ добавляется в базу и отправляется на сборку на склад. В случае, если какой-либо позиции нет на складе, менеджер созванивается с Вами в день доставки/отправки Вашего заказа. Если же заказ укомплектован полностью, он отправляется клиенту без звонка менеджера.
  • Доставляется - отправленный к клиенту заказ
  • Оплачивается - статус заказа только для регионов или Москвы по предоплате электронным платежом или другим безналичным расчётом. Устанавливается после того, как: - для регионов: посылка доставлена на Ваше почтовое отделение; - для Москвы по предоплате - выставлен счёт клиенту
  • Доставлен - статус заказа, доставленного и оплаченного клиентом. Внимание: наш магазин учитывает сумму заказа для предоставления накопительных скидок только после того, как Ваш заказ приобретет статус "доставлен


После того, как с Вами связался наш менеджер для подтверждения заказа, последний отправляется на комплектацию, по результатам которой в случае отсутствия позиции мы уведомляем Вас об этом.


В случае длительного отсутствия определенной позиции на нашем складе (в основном из-за сбоев с поставками) мы закрываем ее на сайте, т.е. в продаже.

Сайт выдает ошибку - неправильное имя пользователя.

Имя пользователя - это ваш логин для входа на сайт. Не допускается использование знаков типа @, логин должен состоять только из цифр и/или букв.


Возможна ли доставка заказа за пределы Московской области?
Да, мы работаем с регионами. Доставка заказов осуществляется по почте России. Подробнее читайте здесь.

После наполнения корзины и заполнения соответствующих полей в заказе, при нажатии на завершающую кнопку - "Оформить заказ" ничего не происходит, заказ не оформляется, ошибки не выдаются.
Вариант 1 - почистите кэш вашего браузера
Вариант 2 - попробуйте поменять браузер и оформить заказ в другом.

Как оформить заказ?
Чтобы оформить заказ в нашем магазине косметики Вы должны:

  1. Выбрать интересующие Вас позиции и отправить их в корзину, кликнув на её значок около соответствующей позиции (прим.: количество можно отметить при оформлении заказа или при переходе на страницу с товаром)
  2. Перейти в раздел оформления заказа - кликнуть на соответствующую ссылку <оформить заказ>, в верхнем правом углу сайта, где отображается содержимое Вашей корзины
  3. Оформить заказ. На странице оформления Вы можете удалить позиции, указать количество (после чего нажмите кнопку <пересчитать>, просмотреть стоимость доставки и общую стоимость заказа, обязательно укажите номер телефона, адрес и комментарии к заказу. Кликните на кнопку <оформить заказ>

Не оформляется заказ, выдаёт ошибку? Ошибка: неправильный номер телефона
Номер телефона при оформлении заказа теперь можно вводить в любом виде. Данная ошибка теперь не выдаётся.


 

В какое время производится доставка? График работы офиса.

 

ВНИМАНИЕ!  ИЗМЕНИЛСЯ НАШ ГРАФИК!
         График работы: пн.;вт.; ср.: 11-16 (получение заказов с 12:00 до 16:00); чт.;пт.: 11-20(получение заказов с 12:00 до 20:00); сб. и вс. - выходные дни.


Вход на сайт
Логин:
Пароль:
Корзина
Ваша корзина пуста
Поиск
Новости

Copyright Belkosmetik © 2016